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1、非商品質量問題且非因賣家原因而由客戶發起的退換貨行為，運費承擔分以下兩種：
（1）賣家包郵商品，客戶承擔退換貨時產生的運費；
（2）賣家非包郵商品，所有運費均由客戶承擔。
2、客戶拒收商品運費由誰承擔？
（1）若為有理由拒收（商品有質量問題、少貨等情況），賣家非包郵商品，由賣家承擔全部運費；賣家包郵商品，由賣家承擔商品退回時產生的運費；
（2）若為無理由拒收（商品無質量問題、少貨等情況），賣家非包郵商品，由客戶承擔全部運費；賣家包郵商品，由客戶承擔商品退回時產生的運費；
（3） 出現爭議時，買賣雙方應協商處理，若雙方無法就退換貨、拒收商品的運費問題協商達成一致的，任何一方可在客戶提出退款申請后要求禾中味道客服介入以協助雙方處理解決。
（4）七天無理由退換貨的商品非因商品質量問題產生的退換貨運費由客戶自行承擔。