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退換貨流程

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    退換貨申請流程


    1、 購買賣家出售的商品后,產生的相關售后與服務問題,由買賣雙方協商解決,未達成一致的,任何一方可在客戶提出退款申請后要求禾中味道客服介入以協助雙方處理解決;
    2、 對于商品質量問題,需要客戶提供商品圖片,若賣家收到圖片后,確認商品本身確實存在質量問題,應接受退貨或者換貨,客戶應妥善包裝后保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回退回商品,返回方式及地址以賣家提供為準,產生的退換貨運費由賣家承擔;
    3、 賣家有如實描述商品的義務,如因賣家原因導致實收商品與頁面描述不符,賣家應按照頁面描述履約,如客戶要求退貨或者換貨,產生的退換貨運費應由賣家承擔。